توفر ASIBEX خدمات ما بعد البيع والدعم الفني للمعدات الصناعية الموردة، بما يساعد العملاء على متابعة تشغيل المعدات بعد التركيب والتشغيل من خلال مسار الدعم أو الصيانة المناسب لنطاق الخدمة.
بعد دخول المعدات إلى مرحلة التشغيل، تظهر احتياجات مرتبطة بالدعم الفني والصيانة وقطع الغيار والاستفسارات التشغيلية. لذلك يستمر دور ASIBEX في دعم المعدات الموردة من خلال توجيه العميل إلى مسار الخدمة المناسب ومتابعة الاحتياجات الفنية المرتبطة بالمعدات بعد بدء التشغيل.
الدعم الفني
دعم للاستفسارات الفنية والمشكلات المرتبطة بالمعدات ضمن نطاق الخدمة المتاح.
دعم أعمال الصيانة
دعم احتياجات الصيانة والخدمة للمساعدة على متابعة الحالة التشغيلية للمعدات الموردة.
دعم قطع الغيار
عند انطباق ذلك ضمن نطاق الخدمة، يمكن مراجعة احتياجات قطع الغيار الخاصة بالمعدات الموردة كجزء من عملية الدعم.
قنوات تواصل مباشرة للدعم
يمكن للعملاء التواصل عبر قناة واتساب أو الهاتف المناسبة عند الحاجة إلى دعم فني للمعدات الموردة.
1. تحديد المعدة أو النظام
أرسل بيانات المعدة أو النظام أو خط الإنتاج المطلوب دعمه، مع أي معلومات تعريفية متاحة عنه.
2. توضيح المشكلة أو احتياج الخدمة
اشرح المشكلة الفنية أو احتياج الصيانة أو قطع الغيار المطلوبة، حتى يتم توجيه الطلب إلى مسار الدعم المناسب.
3. المتابعة الفنية
يراجع الفريق المختص الطلب ويتابع الحالة وفق نوع المعدات ونطاق الخدمة المتاح.
أرسل بيانات المعدات ووضح احتياجك الفني أو الخدمي، حتى يتمكن الفريق المختص في ASIBEX من مراجعة الطلب وتوجيهه إلى مسار الدعم المناسب.
